X
АВЕРС - БУХГАЛТЕРИЯ электронный журнал для бухгалтера

Порядок предъявления и рассмотрения претензии

Претензия - это правовой процессуальный документ, содержащий письменное требование субъекта хозяйствования о восстановлении или защите нарушенных прав (уплате долга, неустойки, исполнении обязательств и т. д.).

Правила предъявления претензии, срок ее рассмотрения, а также порядок уведомления заявителя о результате рассмотрения претензии регулируются ХКУи Рекомендациями Минюста от 15.01.96 г. № 2 "О порядке ведения претензионной и исковой работы на предприятии, в учреждении, организации" (далее - Рекомендации).

Следует отметить, что, в отличие от общего порядка предъявления и рассмотрения претензий, некоторые особенности имеют претензии, возникающие в связи с перевозкой. Порядок предъявления указанных претензий определен:

  • Уставом железных дорог Украины, утвержденным постановлением КМУ от 06.04.98 г. № 457 (далее - Устав железных дорог);
  • Правилами предъявления и рассмотрения претензий, утвержденными приказом Минтранса от 28.05.2002 г. № 334 (далее - Правила предъявления претензии);
  • Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине, утвержденными приказом Минтранса от 14.10.97 г. № 363 (далее - Правила перевозок грузов);
  • Кодексом торгового мореплавания Украины и др.

Кроме этого, небезынтересным будет и ознакомление с некоторыми особенностями порядка предъявления и рассмотрения претензий, установленными соответствующими документами для ряда органов исполнительной власти, а именно:

  • приказом Госгеокадастра от 29.01.2016 г. № 40 "Об утверждении Положения о порядке организации и ведения претензионной и исковой работы в Государственной службе Украины по вопросам геодезии, картографии и кадастра";
  • приказом Государственной судебной администрации Украины от 06.03.2015 г. № 30 "Об утверждении Положения о порядке ведения претензионно-исковой работы в Государственной судебной администрации Украины и ее территориальных управлениях";
  • приказом Государственного комитета телевидения и радиовещания Украины от 02.07.2013 г. № 137 "Об утверждении Порядка ведения договорной и претензионно-исковой работы";
  • приказом ГСЧС от 25.04.2013 г. № 186 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации правовой работы в главных управлениях (управлениях) ГСЧС Украины в Автономной Республике Крым, областях, гг. Киеве и Севастополе, на предприятиях, в учреждениях, организациях и специальных формированиях сферы управления ГСЧС Украины";
  • приказом Государственной миграционной службы Украины от 29.03.2013 г. № 70 "Об утверждении Инструкции о порядке ведения претензионной и исковой работы в ГМС Украины";
  • приказом Минсоцполитики от 07.09.2011 г. № 340 "О совершенствовании организации претензионно-исковой и судебной работы в Министерстве социальной политики";
  • приказом Государственного комитета Украины по водному хозяйству от 16.03.2010 г. № 43 "Об утверждении Положения об организации и порядке ведения правовой работы";
  • приказом Министерства угольной промышленности Украины от 27.01.2010 г. № 20 "О ведении договорной и претензионно-исковой работы".

Согласно п. 2 ст. 222 ХКУ в случае необходимости возмещения убытков или применения иных санкций субъект хозяйствования либо иное юридическое лицо - участник хозяйственных отношений, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора с нарушителем этих прав или интересов имеет право обратиться к нему с письменной претензией.

Согласно ч. 1 ст. 19 ХПКУ стороны принимают меры для досудебного урегулирования спора по договоренности между собой или в случаях, когда такие меры являются обязательными в соответствии с законом. В какой форме должна быть осуществлена данная договоренность, эта статья ХПКУ не устанавливает, но такая договоренность обязательно должна быть изложена в письменном виде.

КСУ в Решении от 09.07.2002 г. № 15-рп/2002 "Об официальном толковании положения части второй статьи 124 Конституции Украины (дело о досудебном урегулировании споров)" указал, что положение ч. 2 ст. 124 Конституции Украины относительно распространения юрисдикции судов на все правоотношения, возникающие в государстве, в аспекте конституционного обращения необходимо понимать так, что право личности (гражданина Украины, иностранца, лица без гражданства, юридического лица) на обращение в суд за разрешением спора не может быть ограничено законом, другими нормативно-правовыми актами. При этом КСУ указал, что установление законом или договором досудебного урегулирования спора по волеизъявлению субъектов правоотношений не является ограничением юрисдикции судов и права на судебную защиту.

Как указано в п. 40 информационного письма ВХСУ от 07.04.2008 г. № 01-8/211 "О некоторых вопросах практики применения норм Гражданского и Хозяйственного кодексов Украины", п. 2 ст. 222 ХКУ установлена не обязанность, а право субъекта хозяйствования, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора с нарушителем этих прав или интересов обратиться к нему с письменной претензией. Поэтому ст. 222 ХКУ не противоречит указанному решению КСУ.

Кроме этого, в п. 8 постановления Пленума ВСУ от 01.11.1996 г. № 9 "О применении Конституции Украины при осуществлении правосудия" разъяснено, что с учетом конституционного положения о том, что правосудие в Украине осуществляется исключительно судами, юрисдикция которых распространяется на все правоотношения, возникающие в государстве (ст. 124 Конституции Украины), судам подведомственны все споры о защите прав и свобод граждан. Суд не вправе отказать лицу в принятии искового заявления (жалобы) только на том основании, что его требования могут быть рассмотрены в предусмотренном законом досудебном порядке.

При предъявлении претензии железной дороге следует обратить внимание, что право на предъявление претензии железной дороге согласно ст. 130 Устава железных дорог имеют:

  • в случае утери груза - отправитель или получатель;
  • в случае недостачи, порчи или повреждения груза - получатель;
  • в случае просрочки доставки груза - получатель.

Отметим, что ст. 130 Устава железных дорог содержит оговорку, что предъявлению железной дороге иска, может предшествовать предъявление к ней претензии. То есть соблюдение досудебного претензионного порядка урегулирования спора, который возникает по договору перевозки груза железной дорогой на основании Устава железных дорог не является обязательным. Однако, как следует из п. 1 обзорного письма ВХСУ от 29.11.2007 г. № 01-8/917 "О некоторых вопросах судебной практики применения Устава железных дорог Украины, других норм транспортного законодательства", а также п. 2.1 разъяснения ВХСУ от 29.05.2002 г. № 04-5/601 "О некоторых вопросах практики разрешения споров, возникающих из перевозки грузов железной дорогой" при рассмотрении споров, связанных с международными железнодорожными перевозками необходимо руководствоваться Соглашением о международном железнодорожном грузовом сообщении (СМГС) и Конвенцией о международных железнодорожных перевозках (КОТИФ), которыми предусмотрено обязательное предъявление претензий.

При перевозках грузов автомобильным транспортом право на предъявление претензий перевозчику согласно п. 16.2 Правил перевозок грузов имеют:

  • грузоотправитель или грузополучатель - в случае утери груза;
  • грузополучатель - в случаях недостачи, утери или повреждения груза и в случае просрочки доставки груза;
  • грузоотправитель - при несохранности или просрочке доставки груза, если перевозка выполнялась в попутном направлении.

Необходимо обратить внимание на то, что п. 16.1 Правил перевозок грузов предусмотрено досудебное урегулирование спора с обязательным предъявлением претензии перед подачей искового заявления на рассмотрение в хозяйственный суд. На наш взгляд, на сегодняшний день данная норма противоречит ст. 315 ХКУ и Решению КСУ от 09.07.2002 г. № 15-рп/2002 "Об официальном толковании положения части второй статьи 124 Конституции Украины (дело о досудебном урегулировании споров)". Более того, на сегодняшний день п. 16.1 Правил перевозок грузов противоречит ч. 1 ст. 19 ХПКУ, которая, как было указано выше, предусматривает, что обязательное досудебное урегулирование спора может быть установлено только законом.

Составление претензии

В соответствии с ч. 2 ст. 19 ХПКУ и ст. 222 ХКУ субъекты хозяйствования, допустившие нарушение имущественных прав и законных интересов других предприятий и организаций, обязаны возобновить их, не дожидаясь предъявления претензий.

Если же субъект, нарушивший свои обязательства, не принял соответствующих мер, то предприятие, интересы которого нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора обращается к ответчику с письменной претензией, которая должна содержать:

  • полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, которому она направляется;
  • дату предъявления и номер претензии;
  • обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, ссылку на соответствующие нормативно-правовые акты;
  • требования заявителя (например, оплатить товар, выполнить работы, устранить препятствия по пользованию имуществом);
  • если претензия подлежит денежной оценке, то расчет и сумму претензии, которая может включать сумму основного долга, сумму пени, сумму штрафа;
  • платежные реквизиты заявителя претензии;
  • перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств.

При этом документы, подтверждающие требования заявителя, должны прилагаться в подлинниках или надлежаще заверенных копиях, а документы, имеющиеся у другой стороны, могут не прилагаться к претензии с указанием об этом в претензии.

К претензии об уплате денежных средств может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии.

Следует напомнить, что согласно п. 1.4 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной постановлением Правления НБУ от 21.01.2004 г. № 22, платежным требованием-поручением является расчетный документ, который состоит из двух частей:

  • верхней - требования получателя непосредственно к плательщику об уплате определенной суммы денежных средств;
  • нижней - поручения плательщика обслуживающему банку о списании со своего счета определенной им суммы денежных средств и перечислении ее на счет получателя.

После правовой оценки юридической службой претензия подписывается уполномоченным должностным лицом предприятия или его представителем и направляется адресату заказным или ценным письмом, которое вручается под роспись.

Затем согласно п. 2.5 Рекомендаций структурное подразделение и юридическая служба должны зарегистрировать претензию в журнале учета и осуществлять контроль за своевременным поступлением ответа на указанную претензию. При этом в случае необходимости может быть отправлено напоминание о предоставлении ответа на претензию, подписываемое в том же порядке, что и сама претензия.

Особенности составления претензий к железным дорогам

В соответствии с п. 5 Правил предъявления претензии в претензии к железной дороге, кроме сведений, указанных в ст. 222 ХКУдолжны быть также указаны:

  • сумма претензии по каждому требованию и по каждому отдельному документу (накладной, багажной квитанции, учетной карточке выполнения плана и т. п.);
  • отделение банка, в котором открыт счет заявителя претензии, номер этого счета и другие банковские реквизиты;
  • перечень документов, определенных ст. 130 и 133 Устава железных дорог и прилагаемых к претензии.

При этом расчет суммы претензии о недостаче груза составляется с учетом норм естественной убыли массы груза при перевозке, если она установлена для данного груза, и предельного расхождения в определении массы.

Следует отметить, что бумажная накладная, багажная и грузобагажная квитанции и коммерческий акт прилагаются к претензии только в оригиналах. В случае оформления перевозки груза путем электронного документооборота к претензионному заявлению прилагается бумажная копия накладной, распечатанная на основании электронной накладной и удостоверяется календарным штемпелем станции назначения или субъектом перевозки согласно действующему законодательству. Количество и стоимость отправленного груза подтверждаются согласно ст. 115 Устава железных дорог документом отправителя с указанием в нем номера железнодорожной накладной, по которой отправлен груз

Если грузоотправителем является транспортно-экспедиторское предприятие, которое не является производителем или поставщиком груза, для подтверждения стоимости отправленного груза заявителем к претензии может быть приложена заверенная копия договора транспортного экспедирования, заключенного между грузоотправителем (экспедитором) и фактическим поставщиком (производителем) груза, и счет или другой документ фактического поставщика (производителя), подтверждающий количество и стоимость отправленного груза.

В соответствии с п. 8 Правил предъявления претензии к претензионному заявлению получателя о полной утрате груза при невозможности предъявления накладной должны прилагаться документ об оплате стоимости груза и справка станции отправления о принятии к перевозке груза в адрес данного получателя с оттиском календарного штемпеля станции назначения о неприбытии груза, сделанным не более чем за 10 дней до предъявления претензии. В такой справке должны быть указаны номер накладной, номер вагона (контейнера), станция и железная дорога назначения, наименования отправителя и получателя, наименование и количество груза, а также дата принятия груза к перевозке.

К другим претензионным заявлениям должны прилагаться документы, перечисленные в п.п. 9 - 11 Правил предъявления претензии.

При этом следует учитывать, что владелец груза (не являющийся отправителем или получателем груза) не имеет права от своего имени заявлять иск к железной дороге в связи с утерей, недостачей, порчей или повреждением груза во время перевозки (п. 5 обзорного письма ВХСУ от 29.11.2007 г. № 01-8/917 "О некоторых вопросах судебной практики применения Устава железных дорог Украины, других норм транспортного законодательства"). Таким правом обладают только грузополучатель или грузоотправитель.

Особенности составления претензий к автопредприятиям (автоперевозчикам)

В соответствии с п. 16.9 Правил перевозок грузов в претензии к автопредприятию, с которым заключен договор на перевозку, кроме сведений, указанных в ст. 222 ХКУ, также следует указать сумму претензии по каждому отдельному виду требований (за полностью утерянный груз или частичную его утерю или недостачу, порчу, повреждение, за просрочку доставки и др.), если они подлежат денежной оценке, и платежные реквизиты заявителя претензии.

При этом в претензии нельзя объединять требования, для рассмотрения которых необходимы товарно-транспортные накладные, с требованиями, для которых эти документы не нужны.

Товарно-транспортные накладные и акт, подтверждающий обстоятельства, на основании которых наступает материальная ответственность, согласно п. 16.10 Правил перевозок грузов должны представляться в оригинале или должным образом удостоверенных копиях.

В соответствии с п. 16.11 Правил перевозок грузов документом, подтверждающим оплату грузоотправителем стоимости груза, может служить документ банка или справка, подписанная руководителем и главным бухгалтером предприятия и заверенная печатью предприятия.

К претензии, возникающей по поводу перевозки грузов автомобильным транспортом, должны прилагаться следующие документы:

  • к претензии о недостаче груза - расчет суммы претензии, составленный с учетом норм естественной убыли массы груза при перевозке, если она установлена для этого вида груза;
  • к претензии о недостаче груза, по которой расчеты между грузоотправителем и грузополучателем осуществляются с учетом нормируемой и фактической влажности, - документ (качественное удостоверение, сертификат и т. п.), который подтверждает влажность груза при его отправлении, и данные анализа о влажности прибывшего груза, если такой анализ проводился;
  • к претензии о порче скоропортящегося груза, при выдаче которого в пункте назначения проведена уценка или снижена сортность, - справка о цене такого реализованного груза или проведенной переоценке, заверенная подписями руководителя, главного (старшего) бухгалтера и печатью предприятия, если груз еще не реализован, а также об изменении маркировки груза на соответствующий сорт;
  • к претензии на утерянный, отсутствующий, испорченный груз - документ, которым подтверждается количество и стоимость отправленного груза.

Также к указанной претензии должны прилагаться документы, перечисленные в п. 16.2 Правил перевозок грузов.

Если к претензии не были приложены перечисленные документы, то такая претензия согласно п. 16.13 Правил перевозок грузоввозвращается перевозчиком заказчику с указанием причин возврата не позднее десятидневного срока со дня ее получения, если же в указанный срок претензия не была возвращена заявителю, то она считается принятой к рассмотрению.

Сроки и процедура предъявления претензии

Право на предъявление претензии возникает с момента нарушения прав или законных интересов предприятия-кредитора предприятием-должником и сроком давности не ограниченокроме случаев, когда такие сроки урегулированы специальными нормативными актами. Поэтому претензия может быть заявлена предприятием-кредитором в любые сроки, и если предприятие-должник ее признает, то сроки исковой давности на эту ситуацию не распространяются.

Если претензия не будет удовлетворена предприятием-должником, а сроки исковой давности пропущены, то предприятие-кредитор может обратиться за судебной защитой, поскольку согласно ст. 267 ГКУ заявление о защите гражданского права или интереса должно быть принято судом к рассмотрению независимо от истечения исковой давности. А исковая давность применяется только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения им решения. Однако в этом случае истечение исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием для отказа в иске.

Претензии к перевозчикам согласно ст. 315 ХКУ могут предъявляться в течение 6 месяцев, а претензии по уплате штрафов и премий - в течение 45 дней.

В то же время ч. 3 ст. 925 ГКУ предусмотрено, что к требованиям, вытекающим из договора перевозки груза, почты применяется исковая давность в один год.

Для разрешения создавшейся коллизии в п. 28 информационного письма ВХСУ от 07.04.2008 г. № 01-8/211 "О некоторых вопросах практики применения норм Гражданского и Хозяйственного кодексов Украины" указывается, что между вышеуказанными нормами ГКУ и ХКУ нет противоречия, поскольку они соотносятся как общая и специальная нормы права: по общему правилу к требованиям, вытекающим из договора перевозки груза, почты, применяется исковая давность в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными кодексами (уставами), но для предъявления перевозчиком к грузоотправителям и грузополучателям исков, вытекающих из перевозки, устанавливается шестимесячный срок исковой давности.

Особенности предъявления претензий к железным дорогам

В соответствии со ст. 131 Устава железных дорог претензии, возникшие по поводу перевозки груза железной дорогой, заявляются железной дороге назначения груза, а претензии, которые возникли в связи с перевозкой груза в прямом смешанном сообщении, заявляются:

  • железной дороге назначения, если конечным пунктом перевозки является железнодорожная станция;
  • другому транспортному органу, если конечным пунктом перевозки является порт.

Претензии грузоотправителей по поводу штрафов заявляются железной дороге отправления, а претензии грузополучателей - железной дороге назначения.

В случае изъятия грузов во время перевозки таможенными, следственными или другими государственными органами претензии по этим грузам предъявляются в органы, их изъявшие.

Согласно ст. 133 Устава железных дорог не допускается передача права на предъявление претензии другим организациям или гражданам, за исключением случаев передачи такого права грузоотправителем грузополучателю или грузополучателем грузоотправителю, а также грузоотправителем или грузополучателем вышестоящей организации либо уполномоченному лицу, выступающему от их имени. При этом передача права на предъявление претензий подтверждается переуступочной надписью на документе (накладной, грузовой, багажной квитанции), а для уполномоченного лица - доверенностью, оформленной согласно законодательству.

В соответствии со ст. 134 Устава железных дорог и ст. 315 ХКУ претензии к железным дорогам могут быть предъявлены в течение 6 месяцевУказанный срок исчисляется:

  • со дня выдачи груза - для претензий о возмещении за порчу, повреждение или недостачу груза;
  • через 30 суток со дня окончания срока доставки - для претензий о возмещении за утерю груза;
  • через 2 месяца со дня принятия груза к перевозке - для претензий о возмещениях за утерю груза, возникших по поводу перевозок в прямом смешанном сообщении;
  • со дня выдачи груза - для претензий по поводу просрочки доставки груза;
  • по завершении пятидневного срока, установленного для оплаты штрафа, - для претензий о взыскании штрафа за невыполнение плана перевозок;
  • со дня установления обстоятельств, повлекших за собой заявление претензии, - во всех других случаях.

Днем предъявления претензии согласно п. 12 Правил предъявления претензии считается день сдачи претензионного заявления на почту или непосредственно железной дороге, при этом если претензия подана непосредственно железной дороге, то заявителю выдается расписка о получении претензии. Если срок заявления претензии заканчивается в праздничный или выходной день и если претензионное заявление подано железной дороге или сдано на почту в первый рабочий день после праздничного (выходного) дня, то срок предъявления претензии не считается нарушенным.

Следует отметить, что если груз перевозился маршрутом или группой вагонов по одной накладной, а на станции назначения он был выдан по первичной накладной и дорожному перевозочному документу, то начало срока предъявления претензии по таким отправкам исчисляется с момента выдачи последней части груза. При этом неприбытие одного или нескольких вагонов (контейнеров) из маршрута (группы), перевозимых по одной накладной, рассматривается как недостача, а не утрата груза.

Особенности предъявления претензий к автопредприятиям (автоперевозчикам)

Претензии, которые возникают в связи с перевозкой грузов автомобильным транспортом, включая полную или частичную утерю груза, нарушение сроков или других условий доставки груза, согласно п. 16.3 Правил перевозок грузов предъявляются перевозчику, с которым заключен договор на перевозку. При этом претензии на возмещение убытков за утерю, недостачу, порчу или повреждение груза предъявляются по каждому отправлению отдельно.

Что касается передачи права на предъявление претензии, возникающей из перевозок груза автомобильным транспортом, то такое право может быть передано грузоотправителем или грузополучателем юридическому или физическому лицу по доверенности. При этом передача права на предъявление претензии подтверждается надписью на товарно-транспортной накладной о его переуступке (переуступочной надписью), а право на предъявление претензии должно быть заверено подписями руководителя, главного бухгалтера и печатью предприятия, осуществившего такую надпись.

В соответствии с п. 16.12 Правил перевозок грузов днем предъявления претензии считается день сдачи ее на почту или непосредственно перевозчику под расписку о ее получении, при этом если срок на предъявление претензии заканчивается в праздничный или выходной день, то днем окончания его считается первый следующий за ним рабочий день.

Порядок рассмотрения претензии

При поступлении претензии на предприятие его руководитель согласно п. 3.1 Рекомендаций должен рассмотреть ее и

отправить на проверку структурному подразделению и юридической службе для исполнения, которым при проверке материалов претензии необходимо выяснить:

  • наличие всех документов, подтверждающих обоснованность претензии;
  • правильность составления расчета;
  • наличие правовых оснований для определения или отклонения претензии.

Согласно ст. 222 ХКУ претензия рассматривается в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен этим кодексом и другими законодательными актами.

В соответствии с п. 3 ст. 315 ХКУ перевозчик рассматривает заявленные претензии и уведомляет заявителя об удовлетворении либо отклонении их в течение 3 месяцев, претензии по перевозке в прямом смешанном сообщении - в течение 6 месяцев, а претензии по уплате штрафа или премии - в течение 45 дней. Согласно ст. 7 ХПКУ в тех случаях, когда обязательными для обеих сторон правилами или договором предусмотрено право перепроверки забракованной продукции (товаров) предприятием-изготовителем, претензии, связанные с качеством и комплектностью продукции (товаров), рассматриваются в течение 2 месяцев.

Сроки рассмотрения претензий исчисляются со дня получения таковых и могут быть продлены на время, необходимое для досылки заявителем по требованию второй стороны дополнительных документов.

Обоснованные требования заявителя получатель претензии обязан удовлетворить.

Урегулирование спора не ограничивается предъявлением и рассмотрением претензии. В необходимых случаях следует произвести сверку расчетов, проверить возможность добровольного удовлетворения претензии, провести экспертизу по спорным вопросам.

После первичной правовой оценки претензионные материалы согласно п. 3.4 Рекомендаций в определенный на предприятии срок под роспись через канцелярию передаются юридической службой в соответствующие подразделения для предоставления письменного заключения по существу претензионных требований, которое должно быть подтверждено соответствующими документами. Для представления указанного заключения при необходимости структурное подразделение проводит сверку расчетов, служебную проверку и другие действия, обеспечивающие урегулирование спора в претензионном порядке, после чего заключение с претензионными материалами передается в юридическую службу.

С учетом такого заключения в соответствии с п. 3.8 Рекомендаций юридическая служба готовит проект ответа об отклонении или о полном или частичном признании претензии. Если юридической службы на предприятии нет, то проект ответа готовит структурное подразделение, которому передана на проверку претензия.

По претензии, не подлежащей удовлетворению, составляется мотивированный ответ заявителю со ссылкой на юридические и фактические основания, по которым отказано в ее удовлетворении.

При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю согласно п. 3.10 Рекомендаций должны быть возвращены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены документы, обосновывающие отказ, если их у заявителя претензии нет.

Если же предъявленная предприятию претензия обоснованна, то в письменном ответе на нее указываются: признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы (с обязательным приложением платежного поручения с отметкой банка) или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке (например, при восполнении недостачи или пересортицы), перечень прилагаемых к ответу на претензию документов.

Если претензия об уплате денежных средств, к которой ее заявителем приложено платежное требование-поручение, признана полностью или частично, то в платежном требовании-поручении указывается признанная сумма.

Платежные требования-поручения исполняются учреждениями банков в порядке, определенном в гл. 4 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной постановлением Правления НБУ от 21.01.2004 г. № 22.

Согласно п. 8 ст. 222 ХКУ ответ на претензию подписывает уполномоченное должностное лицо предприятия или его представитель. После чего такой ответ направляется заказным либо ценным письмом или вручается под роспись.

О фактическом исполнении претензии структурное подразделение и юридическая служба на основании п. 2.8 Рекомендаций осуществляют соответствующую запись в журнале учета претензий, предъявленных предприятием.

Если претензия ответчиком отклонена полностью или частично без надлежащих оснований или оставлена без ответа, то претензионные материалы с заключением и документами, обосновывающими беспочвенность этого отклонения, передаются соответствующими структурными подразделениями в юридическую службу для подготовки иска.

Особенности рассмотрения претензий железными дорогами

В соответствии со ст. 135 Устава железных дорог претензия подлежит рассмотрению в течение 1 месяца. При этом если при рассмотрении претензии железной дорогой возникла необходимость в дополнительных документах (спецификациях, калькуляциях, упаковочных листах и т. п.), имеющих существенное значение для выяснения обстоятельств, изложенных в претензии, то железная дорога вправе истребовать у заявителя эти документы с указанием срока их представления.

В случае отклонения железной дорогой претензии согласно п. 17 Правил предъявления претензии в уведомлении указываются основания для отклонения претензии со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, обосновывающие ее отклонение. При этом если претензия отклонена железной дорогой со ссылкой на документ, о котором заявителю претензии неизвестно, ему должны быть направлены копия этого документа и все представленные им документы.

Также претензия может быть возвращена заявителю не позднее 10-дневного срока со дня ее получения, если к ней не были приложены документы, указанные в п.п. 6 - 11 Правил предъявления претензии, или требования объединены с нарушением п. 3 и п. 4 Правил предъявления претензии. В этом случае заявитель имеет право опять обратиться с претензией с приложением необходимых документов в пределах шестимесячного срока, установленного ст. 134 Устава железных дорог.

Кроме этого, согласно ст. 135 Устава железных дорог претензия отклоняется железной дорогой, если в процессе ее рассмотрения установлено, что груз переадресован или выдан другому получателю на законных основаниях. При этом заявителю сообщается о том, где, когда, кому был выдан груз, для непосредственного расчета с фактическим получателем или с тем органом, по указанию которого был переадресован или выдан груз.

В уведомлении о признании железной дорогой претензии указывается, в какой сумме претензия удовлетворяется. При этом в случае удовлетворения претензии в полной сумме документы, предоставленные заявителем претензии, не возвращаются последнему.

В соответствии с п. 14 Правил предъявления претензии в случае удовлетворения претензии, связанной с утерей и повреждением груза, его стоимость, подлежащая возмещению, определяется в порядке, установленном ст. 115 Устава железных дорог, на основании счета или другого документа отправителя, подтверждающего количество и стоимость отправленного груза. Также возмещается провозная плата за утерянный груз, если она не включена в стоимость груза.

В случае реализации (передачи) груза железной дорогой другим организациям в связи с невозможностью последующей его транспортировки из-за порчи либо повреждения, которые произошли по вине отправителя или получателя, либо реализации по другим причинам, не зависящим от железной дороги, стоимость груза, подлежащая возмещению, определяется в размере суммы, полученной при реализации (передаче), за вычетом платежей, принадлежащих железной дороге.

Претензии к грузоотправителям и грузополучателям, возникшие по поводу перевозки, согласно п. 22 Правил предъявления претензиипредъявляются предприятиями и организациями железнодорожного транспорта на общих основаниях в порядке, установленном действующим законодательством.

Особенности рассмотрения претензии автопредприятиями (автоперевозчиками)

Согласно п. 16.14 Правил перевозок грузов перевозчик обязан рассмотреть заявленную претензию и уведомить заявителя о ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении в течение 3 месяцев.

При частичном удовлетворении или отклонении претензии перевозчик в сообщении об этом в соответствии с п. 16.15 Правил перевозок грузов должен указать мотивы принятого решения и вернуть заявителю прилагаемые к претензии документы и другие прилагаемые доказательства в десятидневный срок. При этом в случае удовлетворения претензии в полном размере прилагаемые к ней документы заявителю не возвращаются.

Образцы документов по претензионно-исковой работе предприятия

  • претензия к автотранспортному предприятию
  • претензия к управлению железной дороги и поставщику
  • претензия об оплате стоимости недостающей продукции
  • претензия об оплате стоимости некачественной продукции, штрафа, убытков
  • претензия о несвоевременной оплате (неоплате) продукции (товаров)
  • ответ на претензию (отрицательный)
  • ответ на претензию (положительный)
Share on FacebookGoogle+Tweet about this on Twitter