X
АВЕРС - БУХГАЛТЕРИЯ электронный журнал для бухгалтера

ВОПРОС: Каковы действия налогоплательщика, если при подписании документа появляется ошибка "Неверный пароль или ключ поврежден"?

Отвечая на этот вопрос налоговики в Базе знаний "ЗIР", подкатегория 401.01 рекомендуют для устранения данной ошибки провсти проверку:

  • какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (правильная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер - директор - электронная печать);
  • правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык раскладки клавиатуры и т. д. (созданный пароль может содержать особые символы);
  • соответствует ли набранный пароль используемому ключу (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера и т. д.);
  • менялось ли имя файла личного ключа (при изменении имени файла личный ключ будет поврежден, и в этом случае необходимо обратиться в представительство аккредитованного центра сертификации ключей Информационно-справочного департамента ГФС, в котором был получен квалифицированный сертификат, подать заявление об изменении статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов).

В случае если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство АЦСК ИСД ГФС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление об отмене квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие квалифицированные сертификаты.

.

Share on FacebookGoogle+Tweet about this on Twitter